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常見問題 》素易購 》訂購常見問題
Q1:如何訂購商品  (複製連結)
Q2:訂購操作時為何會出現錯誤訊息?  (複製連結)
Q3:訂購需要先加入村民(會員)嗎?  (複製連結)
Q4:離島地區如何訂購?  (複製連結)
Q5:台灣地區以外的訂購程序!  (複製連結)
Q6:請問運費如何計算?  (複製連結)
Q7:如何查詢我的訂單資料呢?  (複製連結)
Q8:如何使用優惠券?  (複製連結)
Q9:如何更改訂單內容、送貨地址?  (複製連結)
Q10:如何取消訂單?  (複製連結)
Q11:如何查詢到同一家廠商配送的商品?  (複製連結)

Q1:如何訂購商品

在素易購的各商品區選擇想買的商品,點選 即可將商品加入您的購物車,並自動計算購買金額。點選 右上方「購物清單」 或清單內的 之後便會進入結帳程序,您只需依照提示的三個步驟選擇付款方式、填入送貨資料及確認訂單內容、付款,就能完成整個購物程序。

您必須是suiis素易的(村民)會員,才可以在本網購物。以會員身分登入網站後購物,每筆訂單會自動累積您的會員積點(高麗菜),將來可以用來兌換網站各種服務。加入會員是免費的,我們建議您以會員身分購買。
 


Q2:訂購操作時為何會出現錯誤訊息?

由於本系統為了安全性考量,已經排除安全性不佳的IE6.0瀏覽器。如果您是IE6.0以前版本的使用者,建議您儘快升級,或改用其他瀏覽器(例如:FireFox)操作。

如何檢查瀏覽器本版?

最簡單的方式,就是當您進入素易購網站,在網頁上方如果有出現一行「您好,您目前使用的是舊版的IE6.0網路瀏覽器...」表示您的版本過舊,需要升級。

另一種方式,點選瀏覽器的「說明」>「關於 Internet Explorer」

會出現一個小視窗,上面會顯示您目前使用的版本編號,開頭只要是6,就表示您需要升級或改用其他瀏覽器了!


Q3:訂購需要先加入村民(會員)嗎?

是的,因為素易購上面的產品都是經過嚴格篩選的。而且提供比市面上更特惠價的價格,所以只提供suiis素易村民才特有的福利。

只要加入會員,即可享有會員優惠價,還可以在主網站認識更多素食同好,彼此學習交流喔!

當然囉,別擔心,加入會員是免費的!


Q4:離島地區如何訂購?

離島地區(泛指澎湖、金門、馬祖、綠島、琉球等非台灣本島的地區)的常溫商品訂單我們將視包裹大小、產品內容採郵局或者宅配方式配送(運費另計),低溫商品則依照不同的廠商配送計算不同的低溫運費:

運費的預估可以參考以下的說明:

【國內包裹資費表】

http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010102
 

【黑貓宅即便】

http://www.t-cat.com.tw/Inquire/timesheet3.aspx

訂購流程:

  1. 在素易購的各商品區選擇想買的商品,點選 「加入購物車」將商品加入您的購物車。
  2. 點選 「結帳」 進入結帳網頁。
  3. 配送地點請選擇「台灣離島
  4. 填入送貨資料及確認訂單內容。
  5. 我們確認運費金額之後會將總金額及匯款資訊透過留言 並 e-mail給您。
  6. 付款成功後完成整個購物程序。

等您付款成功後大約3-5天(不含星期六日)我們就會幫您出貨了。


Q5:台灣地區以外的訂購程序!

台灣地區以外的訂單我們將採以下兩種方式配送(運費另計), 運費的預估可以參考郵局上面的說明:

一、【國際航空包裹常用資費表(預設採用方式)】

http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010104

如果您是大陸地區,請參考以下大陸快遞運費表:
http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010106

訂購流程:

  1. 在素易購的各商品區選擇想買的商品,點選 「加入購物車」將商品加入您的購物車。
  2. 點選 「結帳」 進入結帳網頁。
  3. 選擇「海外地區」,然後按「下一步」。


  4. 在素易購 電子商務約定條款底下。按「我同意」

  5. 填寫配送資料,地址請包含國名、郵遞區號
  6. 如果您有南瓜幣的話,可以在圖1的地方填入,並按「確定扣抵」。
    付款方式直接選「海外訂單付款」,進入結帳流程。


  7. 再次確認訂單內容是否無誤,尤其是您的配送方式,最後按下「確認結帳」

  8. 訂單完成之後,取得訂單編號,並等待服務人員依照您的訂單統計國際運費之後透過Email通知您。


  9. 回到「訂單狀態」您可以看到目前的訂單狀態為「下訂單,等待運費計算」。


  10. 當國際運費計算完畢之後,「訂單狀態」就會出現「刷卡付款」的按鈕,可以直接進行「線上刷卡」進行付款。



等您付款成功後大約3-5天(不含星期六日)我們就會幫寄出去了。

p.s.海外的訂購只限素易配送的常溫產品!


Q6:請問運費如何計算?

當您購買多種單樣產品時,只要同一天購買是由suiis配送的商品應付金額799元(含)以上,且寄送點為同一個地方時,都是免物流處理費的!商品有標註由 其他供應商直接出貨的商品,物流處理費則依供應商的條件另外計算。


Q7:如何查詢我的訂單資料呢?

請至素易購,點選右上方「訂單狀態」,就可以查詢您的購物資料。

Q8:如何使用優惠券?

素易購會不定期贈送給經常素易購消費的客戶一些優惠, 當您收到素易購優惠券,裡面有一組16個英文與數字組合的「優惠券代碼」。請特別留意,我們只認代碼不認人,遺失也不再補發,所以此優惠代碼要好好保存喔!

當然,如果您用不到,也可以把這個優惠券代碼轉贈給親友使用喔!

每張優惠券都有各種不同的限用條件,都會詳細條列在給您寄給您的留言板或信件內。在您使用優惠券時,如果條件不符合的話,系統也會主動提醒您。

【使用方式】

步驟 1. 進入結帳畫面之後,在您訂購清單下方,有一個「使用優惠券」的欄位,將16碼的優惠券代碼填入框框內,點選「使用優惠券」。

步驟 2. 當系統檢驗優惠券正確無誤之後,就會條列在購物清單內(如下圖),接著就可以選擇下一步(開始結帳)就可以囉!

※請填寫優惠券代碼之後,一定要按「使用優惠券」喔!


Q9:如何更改訂單內容、送貨地址?

可透過「訂單狀態」裡面的訂單留言功能,與客服人員聯絡修改訂單。

Q10:如何取消訂單?

可以透過「訂單狀態」找到想要取消的訂單,直接點選"取消",自行取消訂單。

如果訂單已經付款確認,只要在商品未出貨前,皆可經由客服人員協助取消。已給付之貨款將會全額退款。

Q11:如何查詢到同一家廠商配送的商品?

您好,

當您進入「購物車」之後,就可以在配送說明找到相關的連結,輕易查詢到同一家配送的商品。如下圖紅色粗線標示的地方: